現金（非現金）支払い。 私が数年前にここに引っ越してきたとき、ATM や銀行がいたるところにあったため、ヨーロッパ全土で現金による支払いが主流でした。電子決済は、ここでは Girocard、フランスでは Carte Bleue、イタリアでは Bancomat、イギリスでは Link など、主に地元の銀行間ネットワークで行われていました。銀行を選ぶ際の主な基準は、口座の年間費用よりも先に、支店や ATM の数でした。
時代は進み、ほぼすべての銀行が支店と ATM の 4 分の 3 を閉鎖し、ATM からの現金引き出しは比較的少額に制限されており、より大きな金額を引き出すには、高額の手数料を支払って旧式の現金出納係でのみ可能で、営業時間も限られており、通常は手の届かないところにあることは、誰もが認めるところです。
これは、過去 15 年ほど、世界のあらゆる場所での傾向です。この状況により、当然のことながらデジタル決済の導入が進みましたが、ここは例外で、多くの事業主がデジタル決済に反対するだけでなく、嫌悪しています。このような反対は、ある程度は脱税と関連しているという意見が広く一致していることは理解していますが、どれだけ努力しても、顧客数の増加、ひいては取引の増加よりも、摘発されるリスクの方が大きいと考えるほど、かなりの数の事業主が愚かでまったくばかげているのではないかと疑わずにはいられません。もちろん、国内の多くの事業が拡大するどころか、廃業に近づいている場合は別ですが。
そこには しなければならない 規制面や実用面など、キャッシュレス決済の導入を遅らせている何か他のものがあるかもしれません。この辺りのビジネスオーナーの皆さん、あなたの意見をシェアしていただければ嬉しいです!
郵便。 ATMや銀行で起こったこととほぼ同じことが郵便サービスにも当てはまります。支店が閉鎖され、手数料が絶えず上昇し、最終的には 配送サービスが遅くなっている DHL が実施したコストおよび排出量削減の取り組みによるものです。
また、私が最近関わった世界的に有名なクレジットカードサービスを含む多くの企業では、顧客ポータルやカスタマーサービスへの電話を通じて利用できる最も基本的な操作を超える問い合わせには、郵便での問い合わせが必要です。私と同じようにサービスに問題がある場合は、4～6 週間に及ぶ書簡のやり取りに備えて、A4 用紙数ページと証拠を印刷する準備をしてください。書簡を送受信するたびに、誤解が飛躍的に増えます。また、電子メールや顧客連絡フォームからのメッセージは無視されることが多くなっていることにも気付きました。ファックスを使うのに時間の無駄です。
これは法的な問題であることは理解しています。特に書留郵便の場合は、紙の手紙を無視するのは簡単ではありません。DE-Mail は優れた代替手段であり、何年も前から存在しています。同等のサービスは、スイス (IncaMail)、イタリア (PEC)、香港 (GovHK Mail) で成功裏に導入されています。しかし、政府機関からの圧力は見られず、このサービスを宣伝する試みもわずかもありません。その一方で、DHL の郵便配達ラインの縮小計画はここで止まることはありません。政策立案者が対応しなければ、数年後に私たちがどうなっているかは、すでに想像がつくでしょう。
最後に、このサブに潜んでいるこの国の意思決定サークルに近い人が、その見解を共有してくれることを願っています。それは、21世紀に向けて何らかの動きを期待するか、あるいは、ドイツの産業複合体が、かつて強力だった税収で、官僚主義と過剰規制の莫大なコストを賄うことがもはや不可能であることも考慮すると、この国の大部分が必死に社会全体を一種のカフキアン・ディストピアへと引きずり込もうとしている状況と共存する準備をするかの、小さいながらも意味のある指標となるでしょう。