商品の税金が 19% なのに、なぜ 7 ユーロの払い戻しを受けるのですか?

つまり、私は非 EU 国 (トルコ) に住んでいて、税金全額を還付として請求できるはずだと思っていたのです。私が何か間違っているのでしょうか、それとも店長が間違ったフォームを発行したのでしょうか?