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私はチューリッヒに住んでいます。
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2024年7月26日に私はinterdiscount.chから何かを注文しました。合計CHF 549.65、これにはCHF 9.70が含まれます。 "商品価値の輸送保証"
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2024年7月29日月曜日14時16分にDPDから次のようなメールを受け取りました。 "インターディスカウントからの荷物が署名なしで本日配達されました"メールの内容（強調は筆者による）：
あなたの荷物
{ORDER ID}Interdiscount からのメールが、署名なしで安全な場所* に本日預けられました。受信者:
{MY ADDRESS}*もし "安全な場所" 金箔：
- 一戸建て住宅では手紙/牛乳箱、 風雨から守られる、目に見えないシェルター
- で アパート 耐候性のものもあります 階段
あなたの委託品
{ORDER ID}Interdiscount からの荷物は、本日、署名なしで安全な場所に保管されました。受取人:
{MY ADDRESS}あ "安全な場所" と定義されている：
- 一戸建て住宅の場合、郵便受けや牛乳箱、天候から保護され人目につかないシェルター
- で アパート、また天候に左右されない 階段
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その時私は家にいなかったのですが、数時間後に家に着いたとき、玄関のすぐ横にある宅配ボックスの中に荷物はありませんでした。
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近くを隅々まで確認しましたが、荷物はありませんでした。
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DPDのウェブサイトをチェックしたところ、 述べました:
荷物が見つからない場合は、差出人にお問い合わせください。 送信者は責任を明確にするために当社の請求部門に連絡します。 完了したら、送信者から直接通知されます。
荷物が見つからない場合は、送り主に連絡してください。送り主は責任を明確にするために当社のクレーム部門に連絡します。これが完了すると、送り主から直接通知されます。
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そこで私はインターディスカウントにメールを送った。彼らは基本的に私に「出て行け」と返信し、 この配達証明を添付しました:
私たちの調査によると、この順序は
{ORDER ID}正しく配達されました。 したがって、当社も運送業者も、この損害については責任を負いません。 配達写真を含む配達領収書を添付いたします。盗難の疑いがある場合は警察に通報することをお勧めします。 経験上、受取人の家財保険が結果として生じる損害をカバーすることがわかっています。
ご理解いただき、良い一日をお過ごしください。
調査の結果、注文 {ORDER ID} は正しく配達されたことが判明しました。したがって、当社も配送業者もこの損害に対する責任は負いかねます。配達写真を含む配達証明を添付いたしますのでご確認ください。
盗難の疑いがある場合は、警察に届け出ることをお勧めします。これまでの経験から、受取人の家財保険で被害が補償されることが分かっています。
ご理解いただきありがとうございます。良い一日をお過ごしください。
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写真のパッケージは 地上で 私のアパートの玄関のすぐ前に 文字通りそのすぐ隣に小包の郵便受けがある荷物は明らかに安全な場所に配達されなかった（"見えない"） 位置。
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DPD独自の 利用規約 彼らは次のように主張している（強調は筆者による）。
持込許可にもかかわらず配達できない荷物（持込場所へのアクセスの不足、 保護の欠如 天気、 盗難 など）は、送り主との合意に従って、DPD 集荷小包店または DPD 配達拠点のいずれかに持ち込まれます。
ドロップオフ許可にもかかわらず配達できない荷物（ドロップオフ場所へのアクセス不足、 保護の欠如 天気、 盗難 など）は、送り主との合意に応じて、DPD ピックアップ小包店または DPD 配達デポに持ち込まれます。
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明らかに出荷は ない DPD の引き取り店に運ばれましたが、私の建物のドアの前に置かれたままだったので、誰でも見て盗むことができました。
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私はこれらの詳細を Interdiscount に返信しましたが、それ以来彼らは私を無視し続けています。
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私も警察に行って刑事告訴をしました。
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これについてどうしたらいいでしょうか？私は学生で、 家財保険、そしてこれは実際には、何の救済も受けられないまま盗まれたお金としては大金です。:(
